Recruitmens - Customer Care Fairy - AllAboutParenting.pl

CUSTOMER CARE FAIRY

Do zespołu All About Parenting szukamy osoby na stanowisko Customer Care Fairy, która potrafi czynić cuda

Cześć, nazywam się Patrick Ney

Jestem założycielem All About Parenting Polska. Ta strona jest dla Ciebie, jeśli znasz się na obsłudze klienta i swoim podejściem potrafisz zamienić największego sceptyka w wiernego fana.
Jeśli dodatkowo chcesz przyczynić się do ukształtowania nowego pokolenia rodziców, którzy wychowują swoje dzieci świadomie, zapraszam Cię do zapoznania się z dalszą treścią ogłoszenia.

W kolejnych krokach opowiem Ci...

Jaka jest nasza historia i cel długoterminowy

Urodziłem się w Wielkiej Brytanii, ale od 10 lat żyję w Polsce. W 2020 roku Prezydent Rzeczypospolitej Polskiej nadał mi polskie obywatelstwo, z czego jestem bardzo dumny. Mieszkam w Warszawie z moją żoną Mają i naszymi dwiema córkami: Zofią i Mią.

Regularnie występuję w polskich i zagranicznych mediach i wypowiadam się na różne tematy społeczne. Jestem znany jako producent filmów o polskiej kulturze, za co w 2019 roku otrzymałem prestiżową nagrodę Złoty BohaterON.

Odkąd stałem się tatą, zacząłem się zastanawiać, co mogę dać innym ludziom, aby zmieniać Polskę na lepsze.

Kiedy byłem młodszy, marzyłem o otwarciu szkoły dla dzieci, ponieważ to one są naszą przyszłością. Nie zrobiłem tego, ale w zamian stworzyłem „szkołę dla rodziców”, zakładając w 2019 roku All About Parenting Polska. Wkrótce potem zostałem również mianowany głównym trenerem m.in. dla Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych oraz innych krajów anglojęzycznych, do których program All About Parenting zostanie wkrótce wprowadzony.

Po czterech latach...

Dziś zespół All About Parenting liczy prawie 100 osób, z 7 różnych narodowości i obejmuje 6 języków, w których zwracamy się do naszych klientów na całym świecie.

Wraz z innymi trenerami All About Parenting w ciągu ostatnich 2 lat spotkaliśmy ponad 600 000 rodziców, którzy uczestniczyli w naszych bezpłatnych seminariach zarówno online, jak i osobiście.

Obecnie mamy ponad 1 000 000 obserwujących rodziców, którzy czytają nasze cotygodniowe e-maile lub śledzą nas na Facebooku, oraz ponad 50 000 innych rodziców, którzy przystąpili do programu All About Parenting, aby inaczej wychowywać swoje dzieci.

To nam jednak nie wystarczy.

Chcemy być obecni w 30 krajach w ciągu najbliższych 3 lat, gdzie możemy zainspirować miliony rodziców do nauki o rodzicielstwie. Chcemy, aby następne pokolenie dorosłych zostało wychowane w poczuciu własnej wartości, a nie we wstydzie.

Dzieci są darem dla świata, a naszym zadaniem jest wychowywanie ich w zrównoważony sposób. Dlatego chcemy zmienić przekonanie mówiące o tym, że nie ma sensu uczyć się tego, jak stać się lepszym rodzicem. Wciąż wiele dzieci jest wychowywanych metodą kar i nagród. Wciąż wiele dzieci ma niskie poczucie własnej wartości. Wciąż nie jesteśmy wystarczająco odpowiedzialni wobec siebie i wobec innych.

Chcemy, aby w Polsce (i nie tylko) nauka o relacji między rodzicami a dziećmi (tym jest właśnie parenting) stała się dla rodziców równie naturalna jak nauka jazdy, zanim jeszcze usiądziemy za kierownicą.

Zacząłem się tego uczyć, zanim na świecie pojawiły się moje córki. Ale nie chodzi teraz o mnie, lecz o metodę, czyli know-how, o to, co stworzyliśmy (i co wciąż tworzymy), oraz o to, jak sprawić, żeby ta właśnie wiedza dotarła do jak największej liczby rodzin, i aby mogła im pomóc..

Chcemy to zmienić na poziomie mentalności zbiorowej. Dlatego właśnie potrzebujemy Ciebie, abyś zachęcał(a) rodziców do inwestowania we własną edukację i zgłębiania wiedzy o parentingu – przez czytanie postów, słuchanie webinarów lub uczestniczenie w programie All About Parenting.

Jakiej osoby szukamy i w jaki sposób przyczynisz się do stworzenia nowego pokolenia rodziców

Wyobraź sobie, że Twoja praca polega na… POMOCY RODZICOM I DZIECIOM.

Oto przykład: organizujemy bezpłatne seminarium internetowe, podczas którego rodzice nauczą się, w jaki sposób wychowywać dzieci bez stosowania kar. Szybko odpowiadasz na e-maile i telefony. Zdarza się, że są to setki pytań dziennie. Każde pytanie to jeden rodzic. Niektórzy z nich wezmą udział w seminarium, ponieważ… odpowiedziałeś(-łaś) na ich e-maila i przekazałeś(-łaś) informacje, których potrzebowali. Od tej pory ktoś z nich, matka lub ojciec, będzie lepiej wychowywać swoje dzieci, które być może nawet nie dowiedzą się o Twoim istnieniu.

Ale my wiemy. Wiemy, że to TY jesteś ich DOBRĄ WRÓŻKĄ!

Jeśli chcesz wykorzystywać posiadane zdolności w satysfakcjonującej pracy, rozwijać się jak nigdy wcześniej i być docenianym za podejmowany wysiłek, oto czego będziemy od Ciebie oczekiwać:

✅ szybkiego pisania na komputerze

✅ szybkich odpowiedzi na telefony i e-maile – przecież żyjemy w szybkich czasach

✅ poprawnego posługiwania się językiem polskim i angielskim w mowie i piśmie

✅ komunikowania się z empatią wobec rodziców, ale także z asertywności

✅ pracy zorganizowanej i uporządkowanej

✅ wspierania osób, które nie potrafią korzystać z naszych platform online

✅ utrzymywania kontaktu z uczestnikami przed spotkaniami oraz po nich

✅ pomocy klientom i zmiany ich niezadowolenia w satysfakcję

✅ pracy w pełnym wymiarze godzin

✅ pracy w taki sposób, aby chociaż jeden klient w tygodniu wykrzyknął „Wow!” po tym, jak mu pomogłeś(-łaś).

Odtwórz wideo

Z kim będziesz pracować i dlaczego dobrze się z nami pracuje?

Zespół All About Parenting w Polsce liczy w tej chwili 25 osób. Chociaż każdy z nas jest inny, mamy jeden główny, wspólny cel. Marzymy o tym, aby dzisiejsze pokolenie rodziców wychowywało swoje dzieci świadomie. Chcemy wspierać ich w tej drodze, korzystając z najnowszej wiedzy i przedstawiając techniki oraz metody parentingowe oparte na teorii autodeterminacji.

Wierzymy, że nasze działania mają wielką moc, a pozytywne opinie osób biorących udział w organizowanych przez nas spotkaniach, napływające do nas każdego dnia, umacniają nas w tym przekonaniu.

W jaki sposób działamy w naszym zespole?

Jeśli jesteś osobą, która podziela nasze marzenia i nie boi się za nimi podążać, zapraszamy do naszego zespołu. Zadbamy o to, byś poczuł(a) się z nami jak w rodzinie!

W jaki sposób działamy w naszym zespole? Każdy zespół organizuje codzienne poranne spotkanie, aby określić priorytety i upewnić się, że wszystko idzie w dobrym kierunku.

Raz na 3 miesiące spotykamy się w międzynarodowym zespole, aby wspólnie cieszyć się z sukcesów, analizować to, co wydarzyło się w ciągu minionych 90 dni, a także ustalać cele na kolejny kwartał po to, aby dotrzeć do jeszcze większej liczby rodziców i pomagać jeszcze większej liczbie dzieci.

To jedyne obowiązkowe spotkania w naszym zespole. Każdy zarządza swoim czasem tak, jak chce, o ile cele są realizowane. Dodatkowo wprowadziliśmy zasadę No-meetings-Wednesday, aby zapewnić odpowiedni czas na pracę koncepcyjną.

Nasz zespół pracuje w sposób odpowiedzialny, niezależny i zaangażowany.

Nie chcemy marnować ani Twojego, ani naszego czasu, dlatego chcemy upewnić się, że dobrze zrozumiałaś(-łeś), jakiej osoby szukamy.

Do naszego zespołu szukamy osoby,
która posiada następujące cechy:

✅ Uczciwość.

Działasz etycznie. Zdobywasz zaufanie i utrzymujesz pewność siebie. Robisz to, co słuszne, a nie tylko to, co korzystne. Rozmawiasz otwarcie i mówisz prawdę.

✅ Organizacja i dobre planowanie.

Planujesz i organizujesz swoją pracę w wydajny i produktywny sposób. Skupiasz się na priorytetach.

✅ Energiczność.

Działasz szybko i stanowczo, nie powodując konfliktów.

✅ Obowiązkowość.

Dotrzymujesz słownych i pisemnych zobowiązań oraz pilnujesz wyznaczonych terminów.

✅ Szybka nauka.

Szybko i sprawnie przyswajasz nowe informacje.

✅ Uważność na detale.

Nie umknie Ci żaden ważny szczegół, który mógłby rzutować na powodzenie projektu.

✅ Wytrwałość.

Jesteś osobą konsekwentną i pełną zapału do tego, aby doprowadzać sprawy do końca.

✅ Proaktywność.

Działasz samodzielnie.

✅ Entuzjazm.

Charakteryzujesz się postawą „Damy radę!”. Podchodzisz do pracy entuzjastycznie i potrafisz inspirować innych

Nie wysyłaj zatem aplikacji jeśli:

❌ nie lubisz pracy z ludźmi

❌ nie lubisz rozmawiać przez telefon

❌ nie masz dobrej dykcji i czystego głosu

❌ nie piszesz szybko na komputerze

❌ nie opanowałeś(-łaś) dobrze gramatyki języka polskiego

❌ nie mówisz po angielsku

❌ nie wiesz, jak utworzyć konto Gmail lub pracować z Google Docs

❌ nie lubisz pracy zespołowej

❌ nie uczysz się szybko i nie lubisz, kiedy pojawiają się nieoczekiwane sytuacje oraz nowe zadania, z którymi będziesz musiał(a) poradzić sobie na własną rękę.

Jeśli wciąż tu ze mną jesteś...

Jeśli zgadzasz się ze wszystkim, co przeczytałaś(-łeś) i chcesz przyczynić się do ukształtowania nowego pokolenia rodziców, którzy wychowują swoje dzieci inaczej, oto co musisz zrobić, żeby zgłosić swoją kandydaturę:

1) Na każdy zgłoszenie otrzymasz odpowiedź (negatywną lub pozytywną). Jeśli odpowiedź będzie pozytywna, poprosimy Cię o umówienie krótkiej rozmowy online.

2) Po rozmowie poprosimy Cię o wykonanie kilku praktycznych ćwiczeń, aby pokazać nam, jak piszesz.

3) Jeśli zachwycisz nas swoim stylem, przejdziemy do kolejnego etapu i zadamy Ci kilka bardziej szczegółowych pytań.

4) Jeśli to również pójdzie gładko, to z pewnością dogadamy się w sprawie wynagrodzenia i będziemy mogli rozpocząć współpracę.

Zachęcam Cię do przesłania swojej kandydatury, Już nie mogę się doczekać, kiedy się poznamy!

PS. 1000 zł nagrody czeka na Ciebie!

Poleć nam osobę, która Twoim zdaniem nadaje się do tej roli, a my wynagrodzimy Twoją pomoc. Jeśli ją zatrudnimy, otrzymasz prowizję w wysokości 1000 zł.

To nie żart!

I tak musielibyśmy zapłacić za to agencji pośrednictwa pracy, ale wolimy, aby ta kwota trafiła do rodzica, który jest członkiem naszej społeczności i obserwuje nasze działania.